En Wacharlo, buscamos un UX Researcher especializado en gamificación que nos ayude a comprender profundamente a nuestros usuarios hispanos y diseñar experiencias altamente atractivas, divertidas y motivadoras. Tu misión será analizar el comportamiento de los usuarios, identificar oportunidades y proponer estrategias de gamificación que incrementen la retención, la interacción y la fidelización dentro de la superapp.

Este rol es clave para transformar Wacharlo en un ecosistema social donde la diversión, el progreso y las recompensasse combinan para crear experiencias memorables.

Responsabilidades

• Realizar investigaciones de usuario cualitativas y cuantitativas para entender necesidades, motivaciones y comportamientos.
• Diseñar y ejecutar pruebas de usabilidad y entrevistas para evaluar experiencias gamificadas.
• Colaborar con product designers y game designers para crear mecánicas de juego, recompensas y sistemas de progresión dentro de la app.
• Analizar datos de uso y métricas clave para medir la efectividad de las estrategias implementadas.
• Investigar tendencias de gamificación, psicología del usuario y engagement en plataformas sociales.
• Elaborar reportes claros con insights accionables que respalden decisiones estratégicas.
• Asegurar que las mecánicas propuestas sean inclusivas, motivadoras y alineadas con los objetivos de Wacharlo.

Requisitos

• Formación y experiencia

  • Licenciatura o maestría en Diseño UX, Psicología, Ciencias del Comportamiento, Game Design o áreas afines.

  • Experiencia mínima de 3 años en investigación UX, idealmente en proyectos con gamificación.

  • Conocimiento sólido en psicología de la motivación (modelos como Octalysis, Self-Determination Theory, etc.).

  • Experiencia trabajando con métricas de retención, engagement y churn.

  Habilidades técnicas

  • Dominio de herramientas de investigación UX (Maze, UserTesting, Hotjar, etc.).

  • Familiaridad con herramientas de prototipado (Figma, Adobe XD o similares).

  • Conocimiento de analítica de producto y herramientas como Google Analytics, Mixpanel o Amplitude.

  Habilidades blandas

  • Mentalidad curiosa y pasión por entender el comportamiento humano.

  • Capacidad para comunicar hallazgos de forma clara y persuasiva.

  • Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

  • Trabajo colaborativo y proactividad para proponer nuevas ideas.

KPI principales del rol

• Retención de usuarios: Incrementar el porcentaje de usuarios recurrentes.
• Engagement: Mejorar las interacciones por sesión y tiempo en la app.
• Conversión: Aumento de la participación en dinámicas gamificadas (retos, recompensas, badges, etc.).
• Satisfacción del usuario: Mejorar el NPS (Net Promoter Score) mediante experiencias divertidas e inmersivas.

Beneficios

• Formar parte de una startup innovadora que busca impactar positivamente a la comunidad latina en EE. UU.
• Oportunidad de diseñar experiencias gamificadas desde cero en una superapp con alto potencial de crecimiento.
• Ambiente creativo, multicultural y orientado a la experimentación.
• Horarios flexibles y posibilidad de trabajo remoto.