Buscamos un Community Manager creativo, proactivo y altamente empático para gestionar, hacer crecer y fidelizar nuestra comunidad de usuarios en Wacharlo, la superapp social para la comunidad latina en EE. UU. Serás la voz de la marca y el puente entre nuestros usuarios y el equipo interno, creando contenido, escuchando a la audiencia, fomentando interacciones significativas y asegurando que cada usuario se sienta parte de la plataforma.

Si te apasionan las redes sociales, entiendes la cultura latina y sabes cómo conectar comunidades digitales con experiencias reales, este puesto es para ti.

Responsabilidades

• Gestión de redes sociales:

  • Crear, programar y publicar contenido atractivo en plataformas clave (Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn).

  • Implementar estrategias para aumentar seguidores, alcance y engagement.

• Construcción de comunidad:

  • Establecer y moderar grupos o foros internos de Wacharlo.

  • Incentivar conversaciones, debates y compartir contenido generado por usuarios.

  • Diseñar dinámicas, retos y campañas que motiven la participación activa.

• Atención al usuario:

  • Responder dudas, comentarios y mensajes directos con tono cercano y profesional.

  • Recoger feedback de la comunidad y trasladarlo al equipo de producto.

• Estrategias de engagement y gamificación:

  • Colaborar con el equipo de Growth para integrar dinámicas de gamificación que aumenten la retención.

  • Promover eventos, transmisiones en vivo y dinámicas exclusivas dentro de la app.

• Análisis y optimización:

  • Medir KPIs de crecimiento, engagement y satisfacción de la comunidad.

  • Generar reportes mensuales con insights y propuestas de mejora.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años gestionando comunidades digitales o redes sociales.
• Conocimiento profundo de las tendencias digitales y redes sociales más usadas por la comunidad latina.
• Capacidad para crear contenido atractivo (imágenes, videos, historias, reels).
• Excelente comunicación escrita y verbal en español; inglés intermedio/avanzado deseable.
• Creatividad, empatía y pensamiento estratégico.
• Plus: experiencia previa en apps sociales, startups o productos con gamificación.

Habilidades clave

• Dominio de plataformas: Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
• Herramientas de programación y análisis: Meta Business Suite, Hootsuite, Buffer, Google Analytics.
• Storytelling digital y creación de contenido corto y viral.
• Gestión de crisis y manejo de reputación online.
• Trabajo colaborativo con equipos de diseño, marketing y producto.

Beneficios

• Oportunidad de construir y liderar la voz de Wacharlo desde sus inicios.
• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Participación activa en un proyecto con impacto en la comunidad latina.
• Bonos por desempeño y KPIs.
• Posibilidad de crecimiento hacia Head of Community conforme la plataforma escale.

KPIs del puesto

• Engagement rate mensual y semanal.
• Crecimiento de seguidores y usuarios activos.
• Participación en dinámicas, retos y campañas.
• Tiempo de respuesta promedio a usuarios.
• Satisfacción de la comunidad medida mediante encuestas o NPS.